Pozitie

Junior Hairdresser | Hairdresser | Customer Care Manager.

Hairpond salon coafura Timisoara dezvolta echipa, daca esti dornic(a) si iti doresti un loc de munca stabil,

intr-un salon in plina ascensiune, te asteptam alaturi de noi.

Cerinte

Abilitati de comunicare si ascultare activa, constituie un avantaj experienta. Persoana entuziasta si serioasa, atitudine pozitiva orientata catre client. Automotivat si cu spirit de echipa, aspect ingrijit, experienta in vanzari constituie un avantaj.

Responsabilitati

Realizarea si confirmarea programarilor, rezolvarea intr-un mod profesionist a situatilor legate de client. Colaborare si suport pentru colegi, respectarea fisei postului din salon.

 

Oferim

Contract de colaborare, sistem atractiv de bonificatii, preturi speciale, educatie si practica in salon gratuit.

Un loc de munca stabil.

Regulament Intern

1. Tinuta

Dresscodul in cadrul salonului este casul smart elegant aceasta tinuta include urmatoarele pise sacou, tricou sau camasa, pantaloni lungi, pantofi sau adidas de culoare neagra, in timpul verii rochii de culoare neagra pentru fete.

2. Abordare Clienti

Filozofia salonului este de a pune pe primul loc atat clientul cat si personalul.

Abordarea clientului se face cu zambetul pe buze si o atitudine prietenoasa. 

Se pofteste clientul in salon, se arata unde este cuierul pentru haine si unde se poate aseza.

Intrebam clientul daca doreste apa sau cafea.

3. Reguli de Salon

Se citeste o carte de dezvoltare personala, emotionala sau vanzari pe luna.

Programul de lucru de 5 ore in 2 echipe, de dimineata 10:00 - 15:00, de dupamasa 15:00 - 20:00.

Orice problema de salon sau personala se anunta la Customer Care Manager.

Se ajunge cu 15 minute mai devreme la lucru pentru pregatirea postului de lucru.

Se curata postul de lucru, oglinzile, periile, foarfecile, scaunul pe care se aseaza clientul, scafa dupa folosirea ei, bolurile si pensulele de vopsea.

Se matura parul dupa tuns, se sterge praful. 

Nu se lasa prosoapele folosite, canile folosite in salon. 

Nu se fumeaza in salon, nu se aduc obiecte personale in salon. 

Nu se folosesc decat produsele profesionale oferite de salon, nu se acepta vopseaua clientilor. 

Nu se accepta, barfe de fata cu clienti sau colegi, comportament agresiv, intarzierea la programul de lucru, jucatul pe telefon, scuze de la programul de training.

 

4. Activitati Manager Salon

Respecta punctele 1, 2 si 3 din regulamentul intern.

Plateste salarile, facturile catre furnizori de servicii. 

Ofera traininguri pentru personalul, negociaza contracte de achizitie servicii pentru companii. 

Creaza campanii online si offline, se agigura ca situl si programatorul online sunt functionale la zi. 

Urmareste evolotia brandului pe facebook, instagram, google. 

Recruteaza personal, tine interviurile de angajare si negociaza salarile si bonusurile. 

Negociaza contractele cu scolile de coafura. 

5. Activitati Customer Care Manager

Respecta punctele 1, 2 si 3 din regulamentul intern.

Ajunge cu 15 minute mai devreme si se asigura ca salonul este functional. In cazul unei situatii neplacute se adreseaza la Manager Salon.

Se asigura ca personalul a invatat produsele, serviciile si fisa postului. 

Se asigura ca personalul a lasat curat postul de lucru, spalatorul, bolurile si pensulele.

Se asigura ca baia este curata si igenizata, pune hartie si sapun.

Curata produsele din receptie de praf.

Scoate resturile menajere din salon si curata pardoseala.

Se implica in campaniile de promovare, posteaza pe social media. 

Receptioneaza clienti, raspunde la telefon si efectueaza programari.

Suna clientii care intarzie dupa 15 minute si reprogrameaza in cazul in care nu se gaseste o alata alternativa. Consulta clienti si recomanda tratamente pentru acasa.

Incaseaza clientii la sfasitul programarii si ofera bonul fiscal. 

6. Activitati Hairdresser

Respecta punctele 1, 2 si 3 din regulamentul intern.

Ajunge cu 15 minute mai devreme si se asigura ca postul de lucru este functional.

In cazul unei situatii neplacute se adreseaza la Customer Care Manager. 

Invatat produsele, serviciile si fisa postului. 

Matura parul inainte de a coafa.
Curata postul de lucru, spalatorul, bolurile si pensulele folosite.

Curata oglinda, perile, feonul, placa, foafeca, pieptenul.

Curata produsele de la postul de lucru de praf.

Se implica in campaniile de promovare, posteaza pe social media. 

Receptioneaza clienti si efectueza serviciul programat.

Consulta clienti si recomanda tratamente pentru acasa.